Trong những ngày đầu của thương mại điện tử, người dùng bị giới hạn ở một số hệ thống quản lý nội dung được thiết lập riêng cho những mục đích đó, như Zencart, Bigcommerce và Spree. Giờ đây, những người mới bắt đầu hiếm khi sử dụng hệ thống quản lý nội dung của riêng họ mà thay vào đó sử dụng nền tảng được lưu trữ như Shopify hoặc Square. Có nhiều yếu tố cần cân nhắc khi chọn nền tảng nào phù hợp nhất với bạn—và hãy cân nhắc chúng một cách cẩn thận, vì một khi đã lựa chọn, bạn sẽ khó chuyển đổi.
Trước khi bạn bắt đầu tìm kiếm, hãy đơn giản hóa
Nói một cách dễ hiểu, việc thiết lập thương mại điện tử thật tệ. Mọi phần của nó, từ giá cả, thuế, đến khâu xử lý đơn hàng và dịch vụ khách hàng đều phức tạp và khó khăn theo một cách riêng. Có lý do khiến nhiều công ty đang cố gắng loại bỏ các điểm yếu, nhưng họ thường chỉ đơn giản là bổ sung thêm. Cách tốt nhất để tìm được nền tảng được lưu trữ phù hợp và có được thành công tốt là đơn giản hóa việc cung cấp của bạn càng nhiều càng tốt về mặt con người trong tất cả các khía cạnh chính của việc bán hàng: Có những sản phẩm đơn giản có cơ cấu giảm giá và định giá đơn giản, các tùy chọn vận chuyển đơn giản , và dễ thực hiện.
Nền tảng bạn chọn có thể sẽ không đáp ứng được mọi nhu cầu ban đầu của bạn
Cho dù bạn đơn giản hóa đến đâu, bạn vẫn có thể cần phải cài đặt plugin, tiện ích bổ sung, tiện ích mở rộng hoặc bất kỳ thứ gì mà nền tảng cụ thể của bạn gọi là các dịch vụ hỗ trợ mà bạn sẽ phải trả thêm tiền. Có các phần mở rộng về tiếp thị, vận chuyển, phát triển khách hàng tiềm năng, dịch vụ khách hàng và mọi khía cạnh khác trong cửa hàng của bạn. Họ có thể kết nối cửa hàng của bạn với các dịch vụ khác mà bạn sử dụng để thanh toán hoặc vận chuyển. Khi nghiên cứu các nền tảng khác nhau, bạn cũng nên khám phá các tiện ích mở rộng của chúng và đảm bảo chúng cung cấp chức năng bạn cần với mức giá bạn thấy có thể chấp nhận được. Tất cả các nền tảng này cho phép bạn có tên miền riêng mà bạn có thể đăng ký trực tiếp với họ hoặc từ nhà đăng ký nơi bạn đã mua tên miền đó.
Shopify
Tốt nhất cho: Các doanh nghiệp có kế hoạch mở rộng quy mô và chủ yếu hoạt động dựa trên thương mại điện tử
Giá: $29-299/tháng
Khả năng tùy chỉnh: Bạn có thể tùy chỉnh nội dung cũng như màu sắc và phông chữ cơ bản. Bạn phải biết một chút mã hóa để điều chỉnh bố cục và tác động đến những thứ như phần đệm.
Tính linh hoạt của thương mại điện tử: Ngay lập tức, bạn có thể định cấu hình các sản phẩm cơ bản, vận chuyển và thanh toán. Việc này rất khó hoặc đòi hỏi phải tìm đúng tiện ích mở rộng để hỗ trợ các chương trình định giá, cấu hình hoặc vận chuyển phức tạp.
Dễ sử dụng: Một trong những trang tổng quan dễ sử dụng hơn, với nhiều công cụ cung cấp hỗ trợ cơ bản, bạn cần thêm vào các mô-đun để có thêm chức năng.
Nếu bạn chủ yếu xây dựng một cửa hàng—không phải một trang web bán một vài thứ mà là một cửa hàng có một vài trang web—bạn nên chọn một nền tảng chuyên về thương mại điện tử. Shopify được xây dựng xoay quanh việc bán sản phẩm và các tính năng giúp bạn thực hiện công việc đó tốt hơn. Có sẵn những công cụ báo cáo không quá phức tạp (chúng cũng có thể không đủ mạnh đối với hầu hết mọi người), các đề xuất tiếp thị, công cụ dịch vụ khách hàng và các mẫu được xây dựng để bán hàng.
Nói chung, nếu mọi người đang xây dựng cửa hàng, tôi khuyên họ nên xem xét Shopify trước và chỉ xem xét các nền tảng khác nếu có lý do chính đáng để không sử dụng Shopify. Một số lý do có thể là do mẫu Shopify khá cơ bản; nếu bạn muốn có được trải nghiệm tùy biến cao, bạn cần thuê một nhà phát triển chuyên về nền tảng này. Nếu bạn dự định có một blog ngoài cửa hàng của mình, Shopify sẽ không làm điều đó trở nên dễ dàng. Điều này cũng đúng với các trang đích, một phần thiết yếu trong việc tiếp thị cửa hàng của bạn. Ngoài ra, giống như Squarespace, không có khả năng tương thích ngược. Vì vậy, nếu bạn đang sử dụng phiên bản hoặc chủ đề cũ hơn của Shopify, bạn không thể dễ dàng nâng cấp lên phiên bản mới hơn mà không phải xây dựng lại nhiều nội dung trên trang web.
Shopify hoạt động trên một cơ sở mã có tên là liquid, không khó để sử dụng nếu bạn sử dụng bất kỳ ngôn ngữ mã hóa nào khác. Nó thực hiện tốt công việc tách CSS và bố cục khỏi nội dung thực tế của trang web.
Quảng trường
Tốt nhất cho: Các công ty có trải nghiệm trực tiếp hoặc tại cửa hàng ngoài trải nghiệm trực tuyến
Giá: $29+/tháng
Khả năng tùy chỉnh: Các chủ đề cơ bản được cung cấp và bạn có thể tùy chỉnh nội dung của chủ đề đó bằng hệ thống khối tập trung chủ yếu vào việc bán sản phẩm.
Tính linh hoạt của thương mại điện tử: Nếu bạn có một cửa hàng duy nhất (chỉ trực tuyến so với trực tuyến và trực tiếp), bạn sẽ dễ dàng hơn. Mặt khác, Square cung cấp tính linh hoạt gần giống như Shopify, với thư viện tiện ích mở rộng kém mạnh mẽ hơn nhiều.
Dễ sử dụng: Bảng điều khiển giống như đang lạc vào sòng bạc Vegas.
Square có chỗ đứng trong nhiều doanh nghiệp vì lý do cơ bản nhất: Square là công ty đầu tiên sản xuất đầu đọc thẻ di động. Square cũng đầu tư rất nhiều vào màn hình POS (điểm bán hàng) dành cho các doanh nghiệp nhỏ như quán cà phê và nhà hàng, vì vậy khi họ giới thiệu trang web, mọi người đã chọn xây dựng một trang web đã có sẵn hàng tồn kho của họ. Vấn đề là, từ bảng điều khiển của Square, hai chức năng này (trang web và sản phẩm) nằm ở những phần hoàn toàn khác nhau và có cảm giác hoàn toàn tách biệt.
Square thực hiện rất tốt việc cho phép các sản phẩm có thể định cấu hình với nhiều biến số. Tuy nhiên, tôi thấy bảng điều khiển khó hiểu và khó sử dụng một cách vô lý; có cảm giác như các tính năng được xây dựng trên đó mà không có bất kỳ mối quan hệ nào với các tính năng trước đó. Ví dụ: nếu bạn bán rượu vang trong nhà hàng của mình và cả bán theo chai, bạn không thể sử dụng cùng một sản phẩm, vì trong nhà hàng bạn bán theo ly và chai, nhưng đối với dịch vụ lấy hàng, bạn chỉ bán theo chai. Trên thực tế, việc thiết lập cửa hàng của bạn, mặc dù đã có hướng dẫn bắt đầu nhanh, nhưng hầu như không thể thực hiện được.
Tuy nhiên, nếu bạn chủ yếu bán sản phẩm của mình trực tiếp hoặc trực tiếp và trực tuyến, Square có thể vẫn là lựa chọn tốt nhất vì khả năng tích hợp giữa hai nền tảng này tốt hơn bất kỳ nền tảng nào khác. Nếu ai đó mua một sản phẩm tại hội chợ thủ công, nếu bạn sử dụng ứng dụng và trình đọc, sản phẩm đó sẽ xuất hiện trong kho chung của bạn.
Hình vuông
Tốt nhất cho: Các công ty có trang web bán một số mặt hàng thay vì một cửa hàng có một vài trang web
Giá: $16-49/tháng
Khả năng tùy chỉnh: Squarespace có một thị trường mẫu thực sự mạnh mẽ và các chủ đề này chạy trên stock html, css và javascript, vì vậy chúng dễ điều chỉnh hơn các nền tảng khác. Tuy nhiên, nếu bạn chỉ là người dùng không biết viết mã, bạn sẽ bị hạn chế thay đổi bố cục cơ bản trong các khối và màu sắc. Hệ thống màu Squarespace có thể khiến bạn phát điên.
Tính linh hoạt của thương mại điện tử: Bỏ tất cả các hoạt động tiếp thị sang một bên, Squarespace không thực sự được xây dựng cho các sản phẩm. Các tùy chỉnh sản phẩm khá hạn chế so với các công cụ khác và phù hợp nhất với các sản phẩm có tính trực quan cao với một vài biến thể, như áo phông.
Dễ sử dụng: Bảng điều khiển Squarespace không làm được gì nhiều và do đó khá dễ sử dụng.
Mọi người chọn Squarespace vì họ đã nghe nói về nó. Rất nhiều tiền tiếp thị đã đổ vào nỗ lực đó và Squarespace đã làm rất tốt việc giúp bạn dễ dàng có được một trang web đẹp mắt. Họ làm điều đó bằng cách giới hạn mức độ bạn có thể thay đổi bất kỳ thứ gì, để các trang có nhiều khoảng trắng và nhiều hình ảnh. Nếu bạn muốn xây dựng trang vì bất kỳ lý do gì, cho dù đó là blog hay trang đích, điều đó khá dễ dàng. Bạn cũng có thể thiết lập tư cách thành viên trả phí khá dễ dàng, điều này sẽ khóa nội dung trang web đã chọn đối với tất cả mọi người ngoại trừ những người có đăng ký trả phí. Tuy nhiên, việc thiết lập các cấp độ đăng ký không phải là điều dễ dàng, vì vậy, tất cả hoặc không có gì.
Khá khó để đưa sản phẩm lên một trang, ngoại trừ theo cách hạn chế mà Squarespace muốn bạn làm và nó cung cấp rất ít quyền kiểm soát về giao diện của những sản phẩm đó so với các trang web khác. Squarespace muốn bạn có một trang sản phẩm và hướng mọi người đến trang đó. Vì lý do đó, Squarespace không phải là lựa chọn đầu tiên của tôi cho một cửa hàng thương mại điện tử mà là cho một trang web có thể bán một số thứ, chẳng hạn như đăng ký một blog. Squarespace là một nền tảng khác không có khả năng tương thích ngược: Nếu bạn đang sử dụng một phiên bản Squarespace cụ thể thì việc chuyển sang phiên bản mới sẽ yêu cầu phải xây dựng lại.
Sau khi xây dựng nhiều trang web Squarespace, tôi có thể nói với bạn rằng điều khó hiểu nhất là có một hướng dẫn về phong cách chung luôn theo sát bạn, nhưng thật khó đến mức vô lý khi chỉ thay đổi màu của một khối, nút hoặc dòng tiêu đề trên trang của bạn và bạn sẽ chắc chắn sẽ làm hỏng các phần khác của trang web của bạn. Đây là vấn đề đau đầu thường xuyên mà tôi nghe được từ người dùng Squarespace.
Trang tổng quan rất đơn giản, tôi đánh giá cao điều này nhưng không cung cấp nhiều dữ liệu về khách hàng của bạn hoặc gợi ý về tiếp thị.
WordPress với WooC Commerce
Tốt nhất cho: Các công ty có nhu cầu chuyên môn cao mà các nền tảng khác không thể đáp ứng và có tiền để bảo trì/hỗ trợ hàng tháng
Giá: Miễn phí, nhưng giá có thể tăng vọt dựa trên số lượng tiện ích mở rộng mà trang web và cửa hàng của bạn cần
Khả năng tùy chỉnh: Tùy chỉnh vô cùng
Tính linh hoạt của thương mại điện tử: Ngay cả khi ra khỏi hộp, WooC Commerce có các tùy chọn cấu hình sản phẩm có thể tùy chỉnh nhất nhưng cũng có thị trường tiện ích mở rộng mạnh mẽ nhất trên internet.
Dễ sử dụng: WordPress cung cấp nhiều chức năng và tính linh hoạt nhất, nhưng điều đó cũng có nghĩa là có nhiều khả năng xảy ra sự cố nhất. Mặc dù bảng điều khiển WordPress và WooC Commerce đều được tổ chức tốt nhưng tốt nhất bạn nên có sự hỗ trợ chuyên nghiệp.
WordPress thực sự có nhiều plugin thương mại điện tử có chức năng cao có sẵn để sử dụng, bao gồm Tải xuống kỹ thuật số dễ dàng cho các sản phẩm ảo và ShopWP sẽ tích hợp các sản phẩm Shopify trên trang web WordPress của bạn. Nhưng WooC Commerce, đã trở nên phổ biến đến mức được Automattic mua lại vài năm trước, chiếm vị trí hàng đầu là plugin thương mại điện tử dành cho các trang web WordPress.
Điều này hơi phức tạp một chút, vì vậy hãy kiên nhẫn với tôi. WordPress là nền tảng và WooC Commerce là một plugin dành cho WordPress. Ngoài ra, WooC Commerce có thị trường tiện ích mở rộng rất mạnh mẽ để cung cấp cho nó nhiều chức năng hơn. Ngay lập tức, WooC Commerce có thể tạo ra hầu hết mọi loại sản phẩm với các biến thể gần như không giới hạn. Bởi vì thương mại điện tử không thực sự là tính năng chính của WordPress nên lĩnh vực bạn xây dựng các sản phẩm đó không nổi bật như trên các nền tảng khác. Nếu bạn cần bất kỳ chức năng bổ sung nào, bạn hãy tìm kiếm các tiện ích bổ sung làm được điều đó, hoặc trong thư mục plugin WordPress, có thể mang lại khả năng miễn phí hoặc trong thư mục WooC Commerce, có nhiều khả năng mang lại tiện ích bổ sung trả phí nhưng được hỗ trợ.
Vì cơ sở mã là WordPress (sự kết hợp giữa html, php, CSS và một lượng lớn javascript) và cơ sở mã là nguồn mở nên bạn có thể tùy chỉnh giao diện và chức năng theo nội dung trái tim của mình mà không cần “hack” nó. Với 40% trang web trên thế giới sử dụng WordPress, không khó để tìm một nhà phát triển nhưng chắc chắn bạn sẽ muốn có một người giúp đỡ mình. Bạn có thể lưu trữ WordPress ở hầu hết mọi nơi, nhưng tốt nhất bạn nên chọn một máy chủ WordPress chuyên dụng như Flywheel.
Bỏ tất cả những điều này sang một bên, một trong những lợi ích chính của WordPress là bạn không phải lựa chọn giữa việc chủ yếu là một cửa hàng hay chủ yếu là một trang web—bạn có thể dễ dàng tạo bao nhiêu trang tùy thích vì bất kỳ lý do gì, lưu trữ một blog phù hợp với nhu cầu của bạn. có tính ứng dụng cao và thêm vào chức năng vô hạn trên hết. Tất cả dữ liệu đều có cấu trúc gọn gàng và di động, nhưng một lần nữa, tất cả sự tự do đó đều mang rất nhiều trách nhiệm.
Chọn nền tảng cho trang web thương mại điện tử phù hợp với vị trí hiện tại của bạn
Bạn có thể sẽ xây dựng lại trang web của mình hoặc ít nhất là đặt lại chủ đề cho nó sau mỗi vài năm. Lựa chọn bạn đưa ra hôm nay không khóa bạn mãi mãi, nhưng dựa trên số lượng sản phẩm bạn có, việc di chuyển sẽ tốn nhiều công sức hơn. Tuy nhiên, hãy chọn nền tảng phù hợp với nhu cầu của bạn ngay hôm nay (và trong 24 tháng tới) dựa trên các tiêu chí trên. Hầu như tất cả các nền tảng này đều có bản dùng thử miễn phí và bản demo miễn phí. Nói chuyện với những người đã sử dụng các nền tảng đó và tìm sự hỗ trợ trước khi bạn bắt đầu xây dựng từ một người nào đó ngoài chính nền tảng đó.